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Centro assistenza

Domande frequenti

Trova risposte alle domande più comuni su Pantry Pic, abbonamenti, fatturazione, gestione dell'account e risoluzione dei problemi.

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Risoluzione dei problemi

Soluzioni ai problemi più comuni e come ottenere assistenza

Per risultati ottimali, assicurati di avere una buona illuminazione e una foto nitida degli ingredienti. Evita immagini sfocate o foto con articoli nascosti dietro altri. Il rilevamento funziona meglio quando gli articoli sono visibili e non si sovrappongono. Puoi sempre aggiungere o modificare manualmente gli ingredienti rilevati.

I suggerimenti di ricette dipendono dagli ingredienti rilevati. Se vengono trovati pochi ingredienti, prova ad aggiungerne altri manualmente o a scansionare altri articoli. Controlla che le tue preferenze alimentari non siano troppo restrittive. Assicurati di avere una connessione a internet attiva per la generazione delle ricette.

Puoi raggiungere il nostro team di assistenza andando su Impostazioni > Assistenza nell'app. Includi screenshot se possibile e descrivi il problema nel dettaglio. Di solito rispondiamo entro 24-48 ore.

Per iniziare

Domande generali

Scopri come funziona Pantry Pic e cosa puoi farci

Pantry Pic è un'app da foto a ricetta che identifica gli ingredienti dalle foto del tuo frigorifero o della dispensa, poi suggerisce ricette personalizzate in base a ciò che hai già. Aiuta a ridurre lo spreco alimentare e rende la pianificazione dei pasti semplicissima.

Basta scattare una foto del frigorifero, della dispensa o degli ingredienti. Pantry Pic riconosce all'istante gli articoli e suggerisce ricette adatte alle tue preferenze alimentari. Puoi modificare gli ingredienti rilevati, salvare i preferiti, creare piani pasto e generare liste della spesa intelligenti.

Pantry Pic è disponibile sia su dispositivi iOS (iPhone e iPad) che Android. Scaricala gratis dall'App Store o da Google Play. Il tuo account si sincronizza automaticamente su tutti i tuoi dispositivi.

Sì! Pantry Pic offre un piano gratuito con 4 scansioni di ingredienti e generazioni di ricette al mese. Include l'accesso completo a pianificazione pasti, liste della spesa e modalità cottura passo passo. Passa a Pantry Pro per scansioni e ricette illimitate.

Certo. Puoi impostare preferenze alimentari tra cui vegetariana, vegana, senza glutine, senza lattosio, keto, paleo e altre. Puoi anche indicare allergie e intolleranze. Tutti i suggerimenti di ricette sono pensati per rispettare le tue preferenze.*

Ti serve una connessione a internet per scansionare gli ingredienti e generare nuove ricette. Tuttavia, le ricette salvate, la tua lista degli ingredienti, i piani pasto e le liste della spesa sono disponibili offline una volta caricati.

Abbonamenti e fatturazione

Acquisti in-app e fatturazione

Tutto quello che devi sapere sugli abbonamenti Pantry Pro e i pagamenti

Pantry Pro include scansioni di ingredienti e generazioni di ricette illimitate, accesso prioritario alle nuove funzionalità, strumenti avanzati di pianificazione pasti e consigli di ricette migliorati. È perfetto per le famiglie che cucinano spesso.

Accedi con lo stesso Apple ID o account Google usato per l'acquisto originale, poi vai su Impostazioni > Abbonamento nell'app e tocca 'Ripristina acquisti'. Il tuo abbonamento Pantry Pro verrà ripristinato automaticamente.

Sì! I nuovi utenti possono avviare una prova gratuita di Pantry Pro. La durata della prova varia in base all'offerta e alla regione. Non ti verrà addebitato nulla fino al termine della prova e puoi annullare in qualsiasi momento prima della scadenza per evitare addebiti.

Pantry Pro è legato al tuo Apple ID o account Google. Famiglia (iOS) o la Libreria Famiglia di Google Play possono consentire la condivisione a seconda della tua regione e del tuo piano. Ogni familiare dovrebbe accedere con il proprio account per usufruire degli abbonamenti condivisi.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite l'App Store (iOS) o Google Play (Android). Puoi usare qualsiasi metodo di pagamento collegato al tuo account dell'app store, comprese carte di credito, carte di debito, PayPal (dove disponibile) e carte regalo dell'app store.

Pantry Pro è disponibile come abbonamento settimanale, mensile, annuale o a vita. I prezzi variano per regione e valuta. Puoi vedere i prezzi attuali nell'app in Impostazioni > Abbonamento. I piani annuali offrono il miglior rapporto qualità-prezzo con un risparmio significativo.

Puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app store del tuo dispositivo. Su iOS, vai su Impostazioni > Apple ID > Abbonamenti > Pantry Pic > Annulla. Su Android, vai su Google Play > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti > Pantry Pic > Annulla. Manterrai l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

I rimborsi vengono elaborati tramite Apple o Google, non direttamente da Pantry Pic. Per iOS, visita reportaproblem.apple.com o contatta l'assistenza Apple. Per Android, vai su Google Play > Cronologia ordini > Richiedi rimborso. Apple e Google hanno le proprie politiche e tempistiche di rimborso.

Account e privacy

Gestione dell'account

Gestisci il tuo account, la password e le impostazioni sulla privacy

Puoi provare le funzioni di base senza un account, ma creando un account gratuito sblocchi il salvataggio delle ricette, la pianificazione pasti, le liste della spesa e la sincronizzazione tra dispositivi. Registrati con l'email o continua con Apple/Google per una registrazione rapida.

Vai su Impostazioni > Account > Elimina account nell'app. Questo eliminerà definitivamente il tuo account e tutti i dati associati, comprese le ricette salvate, i piani pasto e le liste della spesa. Se hai un abbonamento attivo, annullalo prima tramite il tuo app store per evitare addebiti futuri.

Nella schermata di accesso, tocca 'Password dimenticata' e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai un codice di verifica per reimpostare la password. Se ti sei registrato con Apple o Google, usa quei servizi per gestire le tue credenziali.

Prendiamo la privacy sul serio. Le foto dei tuoi ingredienti vengono elaborate in modo sicuro e non condivise con terze parti. Non vendiamo i tuoi dati. Puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy completa su pantrypic.com/privacy-policy per i dettagli su raccolta, conservazione dei dati e i tuoi diritti.

* Le ricette sono generate con tecnologia intelligente e potrebbero non tenere conto di tutti gli allergeni o esigenze alimentari. Verifica sempre gli ingredienti se hai allergie o intolleranze gravi.

Hai ancora domande?

Non trovi quello che cerchi? Contattaci tramite la sezione Assistenza dell'app.

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